Администратор службы приема и размещения

Откликнуться

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Требования:

• Клиентоориентированность;
• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate;
• Опыт в отеле (службе приёма и размещения);
• Знание программы OPERA PMS;
• Знание кассовой дисциплины;
• Личные качества: грамотная речь, знание основ делового этикета, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, внимательность, позитивный настрой, доброжелательность, улыбка;

Обязанности:

Обеспечение высокого уровня обслуживания, а именно:

• Прием, регистрация и размещение гостей отеля;
• Оперативное разрешение вопросов и просьб гостей в соответствии с внутренними стандартами отеля;
• Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций;
• Регистрация иностранных граждан в Контур ФМС;
• Расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом;
• Работа с гостиничной программой OPERA;
• Предоставление информации об услугах отеля;
• Работа с просьбами и жалобами гостей;
• Ведение отчетности в рамках компетенции;
• Прием и распределение входящих звонков и документации;

Условия:

• Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата, выплата 2 раза в месяц;
• Предоставление формы;
• Обучение высоким стандартам обслуживания;
• Бесплатное питание 2 раза в смену;
• Дружный коллектив;
• Сменный график 2/2, с 07:00 до 19:00.